Опасения службы поддержки Nintendo клиентов в связи с решением об аутсорсинге перед первым праздничным сезоном Switch 2

Сайт iggn.ru поговорил с несколькими источниками, затронутыми этим решением, которые попросили не раскрывать их имена из-за опасений мести. Все они описали ранее строгую структуру обучения и поддержания служб поддержки клиентов в США, которая значительно страдала из-за языковых барьеров, плохой коммуникации и общего подхода Nintendo к переходу от поддержки, базирующейся в США, к аутсорсинговой поддержке из Южной Америки.


