Как давний пользователь программного обеспечения Adobe, я глубоко разочарован недавними обвинениями в адрес компании в обмане клиентов и затруднении отмены подписки. Скрытые сборы за досрочное расторжение и запутанный процесс аннулирования — неприемлемая практика, которая заманивает ничего не подозревающих потребителей в длительные соглашения.
Я, как страстный любитель новостей в сфере технологий, рад сообщить, что правительство США подало иск против Adobe. Причина этого судебного иска? Adobe обвиняют в сокрытии платы за досрочное прекращение подписки и в создании неоправданно сложных условий для клиентов по отмене подписки на ее программные продукты.
Министерство юстиции США (DOJ) подал жалобу в понедельник на основании направления Федеральной торговой комиссии (FTC). В этой жалобе Министерство юстиции утверждает, что Adobe нанесла вред потребителям, автоматически подключив их к своему наиболее выгодному плану подписки, не указав четко его основные условия. Министерство юстиции также утверждает, что Adobe скрыла от потребителей, оформивших подписку «Ежегодная платная ежемесячная» подписка, что они фактически согласились на годовой контракт с огромной платой за отмену. Сообщается, что этот нераскрытый термин использовался Adobe в качестве «сильного стимула» для того, чтобы клиенты были привязаны к своим подпискам.
Федеральная торговая комиссия (FTC) инициирует принудительные меры против Adobe и ее руководителей, утверждая, что они скрывали обвинения и препятствовали простой процедуре отмены подписок на программное обеспечение.
— FTC (@FTC), 17 июня 2024 г.
Министерство юстиции заявило, что Adobe намеренно усложнила клиентам прекращение подписки, разработав сложный процесс отмены. Сообщается, что этот процесс создавал множество препятствий, из-за чего попытки клиентов отменить заказ блокировались или задерживались. Примеры этого включали в себя отключение звонков или чатов клиентов, что требовало от них перезапустить процесс и повторить причину отмены новому представителю.
В недавнем заявлении для прессы директор Бюро по защите прав потребителей Федеральной торговой комиссии (FTC) Сэмюэл Левин выразил обеспокоенность по поводу модели подписки Adobe, заявив: «Adobe привела клиентов к обязательной годовой подписке со скрытыми комиссиями за досрочное прекращение и сложной отменой». процедуры». По сути, Федеральная торговая комиссия выступает против компаний, которые скрывают невыгодные условия при регистрации и создают препятствия, когда потребители пытаются отменить подписку. Федеральная торговая комиссия намерена сохранять бдительность, защищая американцев от такой мошеннической деловой практики.
Краткое изложение распространённых критических замечаний в адрес Adobe
Adobe — ведущая корпорация по разработке программного обеспечения, известная созданием приложений для дизайна и повышения производительности, таких как Photoshop и Illustrator. Несмотря на широкое использование среди профессионалов, компания столкнулась с критикой из-за своей модели подписки. Высокие затраты, связанные с прекращением этих подписок, особенно плана Creative Cloud: все приложения, вызвали споры. В 2021 году неожиданный платеж в размере около 300 долларов США при отмене подписки Creative Cloud: All Apps вызвал бурю негодования в социальных сетях.
Недавно Adobe столкнулась с критикой после пересмотра Условий обслуживания Photoshop. В обновленном тексте говорилось, что «[Adobe] может получить доступ к вашему контенту, используя как человеческие, так и автоматические методы проверки, в том числе для оценки контента». Это изменение вызвало обеспокоенность, поскольку оно охватило проекты, связанные соглашениями о неразглашении (NDA), подразумевая, что Adobe потенциально может использовать эти данные для разработки своих моделей искусственного интеллекта. Впоследствии Adobe внесла изменения в Условия, пытаясь снять некоторые обвинения, выдвинутые против них.
Смотрите также
- Обзор 6 серии 2 сезона «Кольца власти»: сериал решает одну проблему, но создает другую
- Патч для PS5 24.06-10.01.00, надеюсь, решит проблемы с графикой, вызванные недавним обновлением прошивки.
- Почему Спенсера Рида нет в 16 сезоне «Мыслить как преступник»?
- 25 самых сложных боссов в Black Myth: Wukong
- 10 ретконов, которые исправили самые большие ошибки любимых кинофраншиз
- Яндекс акции прогноз. Цена YDEX
- Gundam: Requiem for Vengeance — трейлер, демонстрирующий войну гигантских роботов, дата выхода | СДКК 2024
- Объяснение видения Деймона: почему он увидел Дейенерис в финале 2 сезона Дома Дракона
- Поклонники WWE оплакивают Сида Вишеса после того, как легенда рестлинга умерла в 63 года после битвы с раком
- Обзор вещества: самый тошнотворный и тревожный фильм ужасов 2024 года
2024-06-18 16:22